Postbank Kundenservice: Notfall-Telefon, Kartensperre und Support-Zentrum

Das Serviceteam der Postbank unterstützt Sie bei allen Fragen rund um Ihr Girokonto, Überweisungen, Freigabeprobleme bei BestSign sowie Kartenverlust. Sie erreichen uns telefonisch, digital über das Postbank Banking oder persönlich in unseren Filialen.

Zentraler Sperr-Notruf 116 116 bei Kartenverlust

Wenn Ihre Postbank Card oder Visa Kreditkarte verloren gegangen ist, gestohlen wurde oder der Verdacht auf unberechtigte Kontobewegungen besteht, sperren Sie die Karte umgehend. Wählen Sie bundesweit gebührenfrei die Notrufnummer 116 116. Aus dem Ausland erreichen Sie den Notruf unter +49 116 116 oder alternativ die Postbank Notfall-Hotline unter +49 228 5500 5500.

24-Stunden Telefon-Banking und Kundenberatung

Unter der Rufnummer +49 228 5500 5500 steht Ihnen der sprachgesteuerte Telefon-Banking-Service rund um die Uhr zur Verfügung. Für individuelle Beratungsgespräche sind unsere Kundenberater montags bis freitags von 08:00 bis 20:00 Uhr erreichbar.

Beschwerdemanagement und Schlichtungsverfahren

Die Zufriedenheit unserer Kunden steht an erster Stelle. Sollten Sie mit einer Dienstleistung nicht zufrieden sein, können Sie Ihre Beschwerde schriftlich an das Postbank Qualitätsmanagement (Friedrich-Ebert-Allee 114-126, 53113 Bonn) richten oder den Ombudsmann der privaten Banken anrufen.